Found Description
Responsabilidades
AFP CUPRUM se encuentra en la búsqueda de un Analista de calidad el cual tendrá la misión de medir la calidad de atención en los llamados para los equipos del Centro de Asesoría Telefónica, con el propósito de mantener la calidad de la atención, coordinar capacitaciones y proponer mejoras en los procesos.
¿Qué buscamos?
Nuestra búsqueda está enfocada hacia profesionales de las carreras de Ingeniería en Administración, Pedagogía o Ingeniería en Ejecución, que tengan experiencia en al menos 1 año en cargos similares.
Parte de sus funciones serán:
- Participar en la coordinación, confección e implementación de capacitaciones para el Centro de asesoría Telefónica.
- Hacer propuestas para mejorar la calidad de atención de parte de los asesores.
- Revisar constantemente las herramientas de evaluación.
- Proponer mejoras para la automatización del proceso de calidad que ayuden a que su ges...