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Responsabilidades
- Diseñar, implementar y monitorear los estándares de calidad operativa en los servicios de seguridad.
- Realizar auditorías internas para evaluar el desempeño del personal operativo en los sitios asignados.
- Supervisar que los procedimientos de seguridad se lleven a cabo conforme a lo establecido en los contratos con los clientes.
- Analizar incidencias operativas y proponer soluciones para prevenir futuras ocurrencias.
- Desarrollar y actualizar manuales y procedimientos operativos.
- Gestionar indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la efectividad de los servicios.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo y las acciones de mejora implementadas.
- Ser el enlace entre clientes y la empresa para atender auditorías, quejas o sugerencias relacionadas con la calidad del servicio.
Conocimientos Técnicos
- Habilidad para manejar bases de datos y software...