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¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!
¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.
**¿Qué harás?
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- Realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
- Diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
- Monitorear la adherencia en tiempo real.
- Apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
- Colaborar estrechamente con operaciones y calidad.
**Requisitos**:
- Experiência previa en medios digitales WFM o análisis operativo (mínimo 1 año).
- Conocimiento de KPI's / GTR u otras plataformas WFM.
- Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Perfil analítico, detallista y con buenas habilidades de comunicación.
**¿Qué te ofrecemos?
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