Analista de Atendimento Jr - Híbrido

Objetivo do Cargo
Atuar no atendimento técnico especializado aos clientes do sistema TMS, realizando análise e resolução de demandas de maior complexidade, validação técnica de solicitações, documentação de funcionalidades e apoio contínuo na evolução do produto, garantindo qualidade no atendimento e excelência na experiência do cliente.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico especializado aos clientes por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa.


• Analisar, diagnosticar e solucionar demandas complexas relacionadas ao sistema TMS.


• Prestar suporte avançado sobre parametrizações, configurações e fluxos operacionais do sistema.


• Registrar detalhadamente as solicitações dos clientes, garantindo clareza técnica e rastreabilidade das informações.


• Orientar clientes quanto às melhores práticas de utilização do TMS, propondo melhorias e otimizações de processos.
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