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A BR DID é uma operadora e marketplace de soluções de telecomunicações. Nosso propósito é simplificar e escalar a comunicação entre empresas e seus clientes, unindo tecnologia, conectividade e inteligência em um único ecossistema. Em ritmo acelerado de crescimento, buscamos um Desenvolvedor Júnior que queira crescer conosco no desenvolvimento das nossas plataformas, APIs, integrações e automações.
Você irá:
- Realizar atendimento via chat, e-mail, telefone e WhatsApp
- Identificar a necessidade do cliente e conduzir o atendimento com clareza, agilidade e assertividade
- Resolver demandas de baixa e média complexidade (acesso, configurações, uso da plataforma)
- Registrar corretamente as interações nos sistemas internos
- Qualificar e direcionar chamados para o N2 com informações completas e organizadas
- Acompanhar solicitações até a resolução, mantendo o cliente atualizado
- Atuar de forma preventiv...