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Principales actividades y responsabilidades
- Establezca y mantenga relaciones de trabajo positivas con su equipo, gerente y clientes.
- Comunicarse efectivamente por teléfono y electrónicamente.
- Proporcionar un servicio centrado en el cliente a las cuentas asignadas;
- Usar una variedad de sistemas para ingresar y completar transacciones.Principalmente el sistema SAP.
- Gestionar la cartera de pedidos (desde la entrada del pedido, pasando por el procesamiento del pedido, la confirmación de las condiciones comerciales, la disponibilidad del producto y el estado del pedido hasta la entrega del material).
- Trabajar con áreas de interfaz para obtener información o instrucciones para responder a las solicitudes de los clientes.
- Coordinar reclamos de clientes y devoluciones de material.
- Responder a solicitudes de envío de documentos (MSDS, Certificaciones, etc).
- Siga todos los procedimientos ...