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Estamos em busca de um(a) Analista Comercial altamente analítico(a), focado(a) em eficiência e apaixonado(a) por tecnologia. Nesta posição, você será o hub central que conecta a estratégia comercial B2C à execução operacional. Sua missão será eliminar atritos na jornada dos nossos assessores de vendas, auxiliar na implementação de Inteligência Artificial na operação, além de garantir a excelência no atendimento da nossa base passiva. Se você tem uma mentalidade ágil, orientada a dados e gosta de tratar processos internos com a visão de um Product Manager , essa vaga é para você!
O que você vai fazer:
- Gestão de Atendimento (1º e 2º Nível): Garantir a excelência no suporte à base de clientes passiva (custódia). Monitorar a natureza dos chamados para otimizar triagens por IA e implementar ações preventivas que reduzam o volume de demandas.
- Gestão de Ritos e Performance Comercial: Auxiliar na condução de ritos diários (Dailies), trazendo total visibili...