ANALISTA ATN AL CLIENTE RECLAM BANCO

Objetivo

Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA’s internos y los establecidos por la autoridad correspondiente.

Experiencia y conocimientos

• Conocimiento en productos bancarios
• Experiencia en call center atención al cliente
• Dominio básico de Excel y PowerPoint
• Manejo de llamadas de entrada y salida de clientes
• Gestión en cobranza telefónica

Años de experiencia: 1 año

Modalidad: Esquema flexible, con sede en la CDMX.

Beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Prima vacacional, ...