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Position Description:
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Clermont et intégrez le service de support informatique aux utilisateurs.
En tant que technicien support, votre rôle consiste à assurer le support aux utilisateurs, maintenir l’infrastructure réseau et vous assurer du bon suivi du parc informatique.
Nous attendons également de vous de participer à l’amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.
Your future duties and responsibilities:
- Support utilisateur : Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes ;
- Maintenance infrastructure : Administration du réseau local (LAN), copieurs, visioconférences.
- S’assurer de la qualité de service rendue : Respect des procédures, relation client, reporting de l’activité, animer la gestion du bureau, contribution à des act...