Agentede Soporte Técnico (Ciudad Apodaca)

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.
Agente N1 de Soporte Técnico
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Zona de trabajo: Apodaca (Remoto)
Funciones
Asegurar el registro de las solicitudes de los usuarios.
Atención de incidentes y requerimientos.
Creación de reportes.
Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
Operar el sistema de la Mesa de Ayuda.
Dar solución en línea a las solicitudes de los usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
Requisitos
Conocimiento SQL Server (deseable).
Dominio de Excel en nivel intermedio.
Conocimiento de herramientas de tickets.
Comunicación y atención al usuario.
Beneficios
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Salario y Horario
Sueldo: $10...