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Estamos buscando a profesionales con experiencia en mesa de ayuda/soporte remoto, área TI, dispuestos a unirse a nuestro equipo. Si tienes conocimientos sólidos en informática y te apasiona brindar una excelente atención al cliente, esta oportunidad es para ti.
Horario
- Lunes a viernes 8am a 20pm
- Turno 1: 8am a 18hrs
- Turno 2: 10am a 20hrs
- Vacante presencial en la comuna de Providencia y teletrabajo según su desempeño.
Responsabilidades
- Atender y resolver los incidentes y requerimientos de los usuarios relacionados con el área de tecnología.
- Registrar y documentar los problemas técnicos para su seguimiento o escalada, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico y en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
- Realizar el seguimiento de los casos asignados y mantener a los clientes informados sobre el est...