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Responsabilidades
- Operar a Central de Telefonia do hotel.
- Receber e direcionar chamadas internas e externas.
- Registrar e acompanhar solicitações de hóspedes (governança, lavanderia, manutenção, room service, wake‑up call, etc.).
- Garantir follow‑up dos serviços solicitados.
- Fornecer informações claras sobre o hotel, serviços e atrativos da região.
- Realizar controles e registros no sistema.
- Apoiar ações de upselling e cross selling.
- Assegurar organização, limpeza e bom funcionamento do setor.
Qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas – desejável.
- Inglês fluente; Espanhol desejável.
- Conhecimentos básicos de informática (Windows e sistemas hoteleiros).
- Boa comunicação, dicção, postura e simpatia.
- Perfil cordial, organizado e proativo.
- Idiomas: Português e Inglês.