Agente De Mesa De Servicio (Monterrey)

En Tecnología E4 estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicio.
Somos una empresa de consultoría en tecnología y estamos buscando Agentes de Service Desk para integrarse a nuestra Mesa de Servicio.
Trabajarás atendiendo usuarios, resolviendo incidentes y desarrollándote en una operación real de soporte tecnológico.Lo que harás:Recibir, clasificar y resolver tickets de soporte técnico de primer nivel.Escalar casos a niveles superiores cuando sea necesario.Orientar a los usuarios durante su atención.Contribuir a la base de conocimiento del equipo.Lo que necesitas:Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Redes o área afín (en curso o concluidos).
Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y hardware.Manejo de Microsoft 365 y buena ortografía.Buscamos personas con formación en sistemas que tengan genuino interés en el área de soporte y atención a usuarios.
No se requiere experiencia extensa, pero sí actitud de servicio, respons...