Agente de Mesa de Servicio

**Descripción**:
Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio
Sueldo: $11,000 A $13,000 mensuales libres de impuestos.
Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a Fin
Actividades a realizar
- Dar asesoría sobre el uso del software institucional.
- Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.
- Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.
- Realizar la instalación y configuración de periféricos.
- Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
- Tramitar las garantías y seguimiento de estas.
- Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.
- Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2º nível y proveedores.
- Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.
- Dar soporte a aplicaciones core de negocio. Analizar los problemas técnicos de primer nível. Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2º y 3er nível.**Requisitos**:
Conocimiento ...