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En Autogermana nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Contact Center, quien será responsable de actuar como enlace entre la compañía y los clientes, garantizando una atención oportuna, eficiente y enfocada en la experiencia de servicio.
¿Cuál será tu misión?
Brindar atención integral a clientes a través de canales telefónicos, asegurando la correcta gestión de sus requerimientos y manteniendo altos niveles de satisfacción.
Funciones principales
- Atención de llamadas entrantes y salientes del área de posventa
- Gestión de asistencia en carretera
- Agendamiento de citas (telefónicas y virtuales)
- Canalización de requerimientos hacia las diferentes áreas
- Asesoría a clientes sobre productos y servicios
- Seguimiento a solicitudes, llamadas y casos asignados
- Apoyo en campañas, encuestas y actualización de información en sistemas
Requisitos
- Formación: Técnico o tecnólo...