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En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero.
Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.
Al integrarte como Agente de Backoffice serás responsable de brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando una gestión eficiente de los procesos relacionados con el soporte en chat, la creación de tickets y la comunicación con partners
**Responsabilidades del puesto**
- Identificar áreas de mejora en los procesos y sugerir soluciones para optimizar la operación
- Colaborar en tareas administrativas relacionadas con el área de partners
- Escalar casos complejos o urgentes al coordinador o al equipo correspondiente.
- Generar y registrar tickets en el sistema con precisión y detalle.
- Hacer seguimiento oportun...