Agent Technique Client Bilingue chez TELUS

Devenez agent technique client bilingue chez TELUS Santé. Ce rôle clé consiste à offrir un soutien technique à nos clients par le biais d'appels et d'emails.
Dans le cadre de votre position d'agent de soutien technique à la clientèle I, vous serez un point de contact essentiel pour les clients des pharmacies et des cabinets dentaires. Votre mission sera de résoudre des problèmes techniques tout en garantissant une communication claire et efficace. Vous aurez également la chance de travailler selon des horaires flexibles pour répondre aux besoins de la clientèle.
Key Responsibilities:
• Fournir une assistance technique bilingue aux clients
• Documenter et gérer les problèmes via notre système dédié
• Évaluer et prioriser les demandes pour un service devancé
• Expliquer avec clarté les étapes de résolution aux clients
• Assurer un suivi proactif et une documentation précise
Requirements:
• Bilinguisme requis (français et anglais)
• Titre de technicien en pha...