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Description du poste
Missions
Assurer la prise de réservation par téléphone, mail, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.
Activités
- Offrir un accueil téléphonique personnalisé et chaleureux
- Identifier rapidement les nouveaux clients et adapter son argumentaire de vente
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
- Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecter et appliquer la politique tarifaire
- Pratiquer la politique du Revenue Management
- Assurer le suivi administratif des réservations
- Transformer une demande de r...