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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
En tant qu’Agent d’Assistance - Nuit, vous aurez la chance de fournir un service d’assistance à nos clients sur l'ensemble de nos lignes d'activité : assistance routière, voyage, habitation etc.
Votre quotidien ressemblera à cela :
- Identifier le problème du client et le rassurer
- Organiser et coordonner des solutions d’assistance en aidant et guidant le client dans les démarches
- Gérer et faire le suivi des dossiers des clients dans nos systèmes : création de dossier, prise de notes, suivi des étapes à effectuer selon les procédures
- Respecter les clauses imposées par le contrat d’assurance du client
- Toute autre tâche connexe.
VOTRE PROFIL
Niveau de diplôme et d’expérience requis :
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou d'études professionnelles (DEP).
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle
- Expérience e...