Agent Bilingue en Support Clientèle

Rejoignez Teleperformance en tant qu'Agent Bilingue de soutien à la clientèle ! Offrez un service technique exceptionnel aux utilisateurs d'Audi connect dans un environnement hybride.
En tant qu'Agent Bilingue, vous serez responsable de la satisfaction client en identifiant proactivement leurs besoins et en proposant des solutions. Ce poste à temps plein est basé à Waterloo ou à distance hors Ontario, et requiert d’excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. Vous travaillerez avec des technologies avancées pour résoudre les préoccupations liées aux véhicules Audi.
Responsabilités clés :
• Résoudre les problèmes liés à Audi connect et aux abonnements
• Utiliser le CRM Salesforce pour gérer les cas clients
• Accompagner diverse catégories d'utilisateurs
• Dépanner les soucis des clients et concessionnaires
• Signaler les problèmes récurrents liés à Audi connect
Exigences :
• Diplôme d'études secondaires requis
• Excellentes compéte...