Agent bilingue– back office / Bilingual agent - back office

Agent(e) – Enquêtes sur les virements bancaires (Service à la clientèle)

Lieu: Montréal (QC)

Durée: Contrat de juillet 2026 au 31 octobre 2026 + possibilité permanence

Responsabilités

• Effectuer les enquêtes et le traitement des virements bancaires.
• Examiner et valider les autorisations de transactions.
• Assurer l’exactitude et la qualité du traitement des opérations.
• Respecter les normes de productivité et les ententes de niveaux de service (SLA).
• Protéger les renseignements confidentiels des clients et respecter les exigences de conformité.
• Participer aux activités d’équipe, formations et initiatives d’amélioration continue.
• Fournir un service de qualité aux clients, succursales et partenaires d’affaires.
• Effectuer les contrôles quotidiens requis et respecter les procédures opérationnelles.

Compétences requises

• Bilinguisme fr...