Administrateur(trice) de services - Niveau III

Résumé du travail

Agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale

Principales responsabilités

• Sert de premier point de contact avec les clients, par téléphone ou dans l’agence, en développant des relations positives avec les clients les plus importants.
• Évalue les besoins des clients et recueille des informations pertinentes.
• Crée des bons de travail de base dans les systèmes appropriés.
• Fournit des mises à jour de statut aux clients, comme demandé.

Compétences

• Maîtriser les enjeux financiers – Interpréter les indicateurs financiers clés et se servir de leur bonne compréhension afin de prendre de meilleures décisions pour l’organisation.
• Communiquer de manière efficace – Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compré...