Administrateur de Services au Clientèle

Rejoignez Cummins en tant qu'Administrateur de Services au Clientèle, où vous serez le principal contact pour nos clients. Ce rôle est axé sur l’amélioration du service client et la gestion des réparations.
À ce niveau, vous serez impliqué dans l'analyse approfondie des demandes clients et la création de bons de travail. Vous travaillerez en collaboration avec votre équipe pour planifier les tâches et surveiller la performance du service. L'établissement de relations solides avec les clients et la gestion des préoccupations sont essentiels à votre succès.
Key Responsibilities:
• Servir de contact principal pour les clients
• Créer et gérer des bons de travail complexes
• Collaborer avec le superviseur pour la planification
• Analyser les besoins et soumettre des devis
• Suivre les performances de satisfaction client
Requirements:
• Diplôme ou certification technique requis
• Expertise en résolution de problèmes techniques
• Compétences en communication ...