Administrador de Plataformas Genesys

¡Únete a nuestro equipo como Administrador de Soporte – Contact Center & Omnicanalidad!

¿Tienes experiencia brindando soporte a plataformas de Contact Center y te apasiona garantizar la continuidad de servicios críticos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Administrador de Soporte con experiencia en la administración, operación y soporte de soluciones de colaboración y plataformas de omnicanalidad. Serás responsable de atender incidentes de alta complejidad, ejecutar actividades técnicas especializadas y asegurar la estabilidad de plataformas líderes como Genesys, Avaya, Cisco , entre otras, bajo un esquema de operación 7x24 .

Responsabilidades

• Atender y gestionar incidentes, requerimientos y cambios de acuerdo con las mejores prácticas del servicio.
• Monitorear continuamente la disponibilidad y el desempeño de las plataformas de Contact Center.
• Ejecutar actividades de administración y operac...