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En BVS nos encontramos en la búsqueda de un Administrador de Contact Center para sumar a nuestro equipo de trabajo.
Misión: Brindar soporte técnico, mantenimiento y evolución de las plataformas de Contact Center, asegurando la continuidad operativa y la optimización de los flujos de atención.
Funciones:
- Administración, mantenimiento y soporte de plataformas de Contact Center: Genesys Cloud, Audicode, Cisco, Webex Contact Center.
- Desarrollo, mantenimiento y soporte de: IVR, Scripts de Contact Center en Genesys Cloud, Campañas entrantes y salientes para clientes internos y externos.
- Diseño, mantenimiento y soporte de reportes en Genesys Cloud , asegurando la correcta disponibilidad de información operativa y de negocio.
- Uso y manejo básico de APIs REST para integraciones y soporte técnico.
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