Administrador Base de Conocimientos (Backoffice Help Desk) (Bogotá)

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

SOBRE ESTE ROL

QUE HARÁS

• Documentar soluciones de soporte técnico en la base de conocimientos
• Inventario de la documentación del repositorio de la base de conocimientos.
• Mantenimiento y actualización de documentación en el repositorio.
• Notificar cambios en documentación a los grupos de soporte correspondientes.
• Participar en las reuniones de liberación de servicios.
• Actualizar el contenido de la información de TI en un formato que se fácilmente comprensible para una amplia audiencia.
• Hacer análi...