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ADHR Group filiale di Ravenna ricerca per azienda cliente un/a ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, offrendo assistenza tempestiva e contribuendo a garantire un'esperienza di servizio di alta qualità.
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat.
- Fornire informazioni su prodotti, servizi e ordini.
- Risolvere problematiche e reclami in modo rapido ed efficace.
- Monitorare lo stato delle richieste e assicurarne la corretta gestione.
- Collaborare con gli altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti.
- Aggiornare il CRM e la documentazione relativa alle interazioni con i clienti.
- Collaborare con gli agenti della zona
- Gestire i reclami e gli ordini
- Esperienza, anche breve, in ruoli di Customer Service o assistenza clienti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza obbliga...