Account Service Manager

DXC Technology

Mexico City, Mexico City, Mexico Full time July 03, 2026

Found Description

Job Description:

Who You Are:

8 a 10+ años de experiencia en IT Service Management (ITSM), Service Delivery u operaciones TI.

Experiencia en gestión de servicios críticos, soporte TI, mesas de servicio y cumplimiento de SLA.

Liderazgo de equipos multidisciplinarios y gestión de recursos.

Gestión de relaciones con clientes y stakeholders senior.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Orientación al cliente y foco en satisfacción del usuario.

Capacidad analítica, resolución de problemas y manejo de incidentes críticos.

Trabajo bajo presión, liderazgo colaborativo y gestión de conflictos.

Mentalidad de mejora continua, proactividad y adaptabilidad.

Dominio de ITIL: Incidentes, Problemas, Cambios, SLA/OLA, Disponibilidad, Continuidad, Capacidad y Seguridad.

Experiencia en herramientas ITSM: BMC Helix, ServiceNow, Jira Service Management o equivalentes.

Manejo de CMDB, wor...

Submit your application for Account Service Manager at DXC Technology