Account Service Manager / Ejecutivo de Servicio de Cuentas Aaa

En Agua Óptima buscamos un(a) Account Service Manager enfocado(a) en la atención a clientes corporativos y el seguimiento interno del servicio, con un fuerte enfoque en la experiência del cliente y el cumplimiento operativo.
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**
- Ser el punto de contacto operativo para clientes corporativos.
- Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos.
- Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico.
- Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio.
- Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre.
- Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes.
- Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente.
- Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta, incluyendo facturación y documentación contractual.
- Representar la voz del cliente dentro de la organización.
**PERFIL REQUERIDO**
**Experiên...