Account Manager

Functieomschrijving
Als
Local Account Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor een
portefeuille van klanten binnen een internationale logistieke
omgeving. Je bouwt sterke relaties op, bewaakt de servicekwaliteit
en detecteert nieuwe opportuniteiten binnen bestaande accounts.
Vanuit de Cargo‑zone in Machelen werk je nauw samen met interne
teams om klantverwachtingen correct te vertalen naar operationele
uitvoering. Je rol combineert klantbeheer, commerciële groei en
interne coördinatie.

• Account ownership: je
  beheert je toegewezen klanten volledig, begrijpt hun noden en stemt
  verwachtingen af.
• Relaties versterken op
  verschillende niveaus binnen de klantorganisatie.
  
• Klanttevredenheid monitoren en proactief
  serviceproblemen aanpakken.
• Transparante
  communicatie bij service‑issues of kritieke zendingen.
  
• Actiepunten opvolgen via een gestructureerde
  action tracker.