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Doctoralia
, plataforma líder en salud digital en Latinoamérica, está en búsqueda de un
Customer Success Specialist
para nuestro equipo de Media 360.
Si tienes experiencia gestionando cuentas B2C, orientación genuina al cliente y habilidad para construir relaciones de largo plazo, queremos conocerte.
Sobre el rol
Serás responsable de gestionar una cartera de
250 médicos
, acompañándolos en cada etapa de su ciclo de vida como clientes: desde el onboarding hasta la renovación. Tu objetivo será garantizar su satisfacción, maximizar el valor del servicio y asegurar su permanencia.
Principales responsabilidades:
Ejecutar el contacto de bienvenida y proceso de onboarding para nuevos clientes
Revisar, analizar y optimizar perfiles en Doctoralia y campañas de Google Ads
Dar seguimiento a necesidades operativas: facturación, campañas, configuración de cuenta
Identificar clientes en riesgo y desarrollar estrategias de retención
Presentar...