ABL - Consultor POS Analista de soporte L2

Reclutador: Alexander Gonzalez

Posición: Consultor POS Analista de soporte L2

Ubicación: CDMX

Industria: TI

Modalidad de trabajo: Híbrido, Zona poniente CDMX

Tus Funciones

• Soporte L2 a usuarios y operación POS.
• Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos.
• Generación de reportes en Excel.
• Análisis de datos y detección de problemas.
• Documentación de procesos y seguimiento de tickets.

Conocimientos y Experiencia Necesaria

• Experiencia en soporte de aplicaciones POS (L2).
• Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y reportes).
• SQL intermedio (consultas, JOINs y filtros).
• Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow, Jira o similares).
• Conocimiento de gestión de incidentes y metodología ITIL.

Habilidades

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a res...