2º Jefe/A De Recepción - Nh Collection Barcelona Gran Hotel Calderón

Responsabilidades
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

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• Apoyar al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal.
  
• Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
  
• Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.
  
• Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.
  
• Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.
  
• Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
  
• Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios...