2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d)

Deine Mission

Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.

Aufgaben

Das erwartet dich

Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung

Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring

Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen

Security & Compliance: MFA-Einrich...