23085 Supervisor A Call Center Cliente Español Bogotá (Colombia)

En Konecta buscamos a un líder de Soporte Técnico con experiencia en operaciones de call center.

Responsabilidades

Serás responsable de liderar, planificar y gestionar la excelencia operativa de un equipo de trabajo asignado (Soporte Técnico), asegurando el cumplimiento y la superación de las metas establecidas por la operación y el cliente corporativo. Esto se logra mediante el acompañamiento constante, la planificación estratégica, la ejecución rigurosa y la evaluación continua de los planes de acción diseñados para impulsar la mejora del desempeño y garantizar resultados sobresalientes.

Requisitos

• Estudio: estudiante mínimo de 6 semestres de carreras tecnológicas o profesionales o carreras técnicas finalizadas.
• Experiencia mínima de 1 año en un cargo similar en operaciones de Call center para cliente español.
• Conocimientos: manejo básico-intermedio de Excel, conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center.
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