#1216 Líder Operacional - Tecnologia

LÍDER OPERACIONAL – CFTV

Principais Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações.
• Realizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe.
• Administrar a escala de trabalho 12x36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação.
• Atuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa.
• Prestar suporte técnico relacionado aos sistemas de monitoramento, CFTV, alarmes e demais soluções tecnológicas utilizadas pelos clientes.
• Acompanhar, priorizar e garantir o atendimento dos chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Realizar interface entre clientes, equipe técnica e áreas internas, ...