11514616 - TÉCNICO DE SUPORTE PLENO

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

• Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, registrando ocorrências para análise e tratativa de chamados, escalonando conforme necessário;
• Lidar com chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas de serviços, segurança e produtos;
• Garantir alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, orientando e treinando usuários quando necessário;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação de infraestrutura;
• Mapear diretórios, configurar e-mails POP/Exchange, Lotus Notes, VPN, Active Directory e IP;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Windows, Active Directory, Certificate Ser...