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ALTEN México está en búsqueda de un Support IT altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo.
Como parte de nuestra misión en ALTEN, ofrecemos servicios de soporte técnico adaptados a las necesidades de nuestros clientes, asegurando la continuidad y eficiencia en todas las operaciones de TI.
**Responsabilidades**:
- Atender y resolver solicitudes de soporte técnico via telefónica, correo electrónico y presencial.
- Diagnosticar problemas y ofrecer soluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
- Mantener la documentación de soporte e incidencias en el sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con otros equipos técnicos para escalar incidentes y asegurar su resolución.
- Realizar seguimientos proactivos a las incidencias abiertas hasta su cierre.
- Instalar y configurar equipos, software y dispositivos de red según lo requerido.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y ciberseguridad de la empresa.
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